Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme; VDA Hosting markası altında hizmet sunan Ömer Burak Vural (bundan sonra "VDA Hosting" olarak anılacaktır) ile vdahosting.com üzerinden hizmet satın alan kişi veya kuruluş (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

İletişim: destek@vdahosting.com
Telefon: +90 216 906 11 60
Adres: Kozyatağı Mahallesi Sarı Kanarya Sokak Byofis No: 14 K:7 Kadıköy / İstanbul

2. Hizmet Kapsamı

VDA Hosting; web hosting, cPanel hosting, alan adı yönlendirme/destek hizmetleri, SSL kurulumu, e-posta hesabı oluşturma, WHMCS tabanlı müşteri paneli ve ilgili dijital hizmetleri sunar. Hizmetlerin kapsamı, fiyatları, kaynak limitleri ve özellikleri vdahosting.com üzerinden duyurulur.

3. Altyapı ve Üçüncü Taraf Hizmetler

VDA Hosting hizmetleri; Hetzner altyapısı, cPanel/WHM kontrol paneli, WHMCS müşteri ve faturalama sistemi, Brevo e-posta gönderim altyapısı, PayTR ödeme altyapısı ve gerekli görülen diğer teknik servis sağlayıcılarla birlikte sunulabilir. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin sunulması, ödeme alınması, e-posta iletimi, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

4. Kullanım Koşulları

• Müşteri, hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul eder.
• Spam, phishing, zararlı yazılım, botnet, telif hakkı ihlali, yasa dışı içerik ve dolandırıcılık faaliyetleri yasaktır.
• Müşteri, hesap bilgilerinin güvenliğinden ve hizmet kapsamında yayınladığı içeriklerden sorumludur.
• Sunucu kaynaklarının aşırı veya kötüye kullanımı halinde VDA Hosting hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
• VDA Hosting; güvenlik, kötüye kullanım, yasal zorunluluk veya altyapı sağlığı gerekçesiyle gerekli teknik müdahaleleri yapma hakkını saklı tutar.

5. Ödeme ve Faturalama

• Hizmetler aksi belirtilmedikçe peşin faturalandırılır.
• Ödemeler PayTR veya sitede belirtilen diğer ödeme yöntemleri üzerinden alınabilir.
• Kart bilgileri VDA Hosting tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı PayTR tarafından işlenir.
• Ödeme tarihi geçen hizmetler 7 gün içinde askıya alınabilir.
• Askıya alınan hizmetler 30 gün içinde ödeme yapılmaması halinde silinebilir.
• Fiyatlara KDV dahil veya hariç olma durumu sipariş ekranında belirtilir.

6. Hizmet Sürekliliği

VDA Hosting, hizmetlerin kesintisiz sunulması için makul teknik önlemleri alır. Ancak bakım, güncelleme, veri merkezi sorunları, internet omurgası problemleri, siber saldırılar, üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. VDA Hosting dolaylı zararlardan, gelir kaybından veya veri kaybından sorumlu tutulamaz.

7. Yedekleme

VDA Hosting, belirlenen periyotlarda yedekleme yapabilir. Ancak yedekleme hizmeti mutlak garanti niteliğinde değildir. Müşteri, kritik verilerinin ayrıca kendi tarafında yedeklenmesinden sorumludur.

8. E-posta Hizmeti

Hosting paketlerinde temel e-posta hesabı oluşturma desteği sunulabilir. E-posta teslimatı; alıcı sunucu politikaları, DNS kayıtları, spam filtreleri, gönderim itibarı ve üçüncü taraf sağlayıcı kurallarına bağlıdır. Toplu mail, izinsiz reklam, spam veya kötüye kullanım kesinlikle yasaktır. Kritik kurumsal e-posta ihtiyaçları için Google Workspace, Microsoft 365, Zoho veya profesyonel e-posta servisleri önerilir.

9. Fesih

Müşteri, hizmetini müşteri paneli üzerinden veya destek@vdahosting.com adresine yazarak iptal edebilir. VDA Hosting, kullanım şartlarının ihlali, kötüye kullanım, ödeme yapılmaması veya yasal zorunluluk durumlarında hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kabul Edilebilir Kullanım ve Abuse Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Spam, izinsiz toplu e-posta ve yanıltıcı ticari ileti gönderimi
• Phishing, dolandırıcılık, sahte giriş sayfaları ve kimlik avı
• Zararlı yazılım, virüs, trojan, botnet, brute-force veya DDoS faaliyeti
• Telif hakkı ihlali, lisanssız yazılım veya yasa dışı içerik barındırma
• Çocuk istismarı, nefret söylemi, terör propagandası veya yasa dışı içerikler
• Sunucu kaynaklarını diğer müşterilere zarar verecek şekilde aşırı kullanma

2. Müdahale Hakkı

VDA Hosting, kötüye kullanım tespitinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir, ilgili içeriği kaldırabilir, müşteriden açıklama isteyebilir veya hizmeti tamamen sonlandırabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla bilgi paylaşımı yapılabilir.

3. Abuse Bildirimi

Kötüye kullanım bildirimleri için: abuse@vdahosting.com veya destek@vdahosting.com

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, VDA Hosting markası altında hizmet sunan Ömer Burak Vural tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

2. Toplanan Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, kişi veya şirket bilgileri, fatura bilgileri
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, adres
• Finansal bilgiler: fatura ve ödeme kayıtları
• Teknik bilgiler: IP adresi, oturum bilgileri, işlem kayıtları, tarayıcı bilgisi
• Destek kayıtları: destek talepleri, yazışmalar ve işlem geçmişi

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetlerin sağlanması ve yönetilmesi
• Faturalama, ödeme ve muhasebe işlemleri
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde Hetzner, cPanel/WHM, WHMCS, Brevo, PayTR, alan adı kayıt operatörleri, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

5. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Muhasebe ve fatura kayıtları ilgili mevzuat gereği saklanabilir. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve bilgi talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@vdahosting.com adresine yazabilirsiniz.

İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Hosting Hizmetleri

• Hosting hizmeti henüz aktif edilmeden iptal edilirse tam iade yapılabilir.
• Hizmet aktivasyonu tamamlandıktan sonra dijital hizmet niteliği gereği iade yapılmayabilir.
• VDA Hosting, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun gördüğü durumlarda kısmi veya tam iade yapabilir.

2. Alan Adı / Domain Hizmetleri

• Tescil edilen domain adları iade edilemez.
• Domain tescil, yenileme ve transfer işlemleri kayıt operatörü politikalarına tabidir.

3. Ek Hizmetler

SSL, lisans, özel kurulum, danışmanlık ve üçüncü taraf hizmetleri; hizmetin sağlayıcıya aktarılması veya aktif edilmesi sonrasında iade kapsamında değerlendirilemeyebilir.

4. Otomatik Yenileme

Hizmetler sona erme tarihinden önce otomatik olarak faturalandırılabilir. Yenileme istenmiyorsa hizmet bitiş tarihinden önce müşteri panelinden iptal talebi oluşturulmalıdır.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işleme alınır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden VDA Hosting sorumlu değildir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Taraflar

Satıcı: VDA Hosting / Ömer Burak Vural
Alıcı: vdahosting.com üzerinden hizmet satın alan müşteri

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vdahosting.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hosting, alan adı, SSL veya diğer dijital hizmetlerin satış ve sunum koşullarının belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmetlerin temel özellikleri, fiyatı, ödeme şekli, süresi ve teknik limitleri sipariş sayfasında ve ürün açıklamalarında belirtilir.

4. Ödeme ve Teslimat

Ödeme PayTR veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle alınır. Dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasından sonra otomatik veya manuel olarak aktif edilir. Hosting hizmetleri için teslimat, müşteri paneli ve e-posta üzerinden hesap bilgilerinin iletilmesiyle gerçekleşmiş sayılır.

5. Cayma Hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, hizmetin müşteri onayıyla başlatılması halinde cayma hakkı sınırlanabilir. Domain tescili, lisans ve üçüncü taraf sağlayıcı üzerinden aktif edilen hizmetlerde cayma/iade mümkün olmayabilir.

6. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemlerinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Satıcı Bilgileri

VDA Hosting / Ömer Burak Vural
E-posta: destek@vdahosting.com
Telefon: +90 216 906 11 60
Adres: Kozyatağı Mahallesi Sarı Kanarya Sokak Byofis No: 14 K:7 Kadıköy / İstanbul

2. Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, fiyatı, yenileme süresi ve teknik özellikleri sipariş ekranında belirtilir. Müşteri, sipariş vermeden önce bu bilgileri incelediğini kabul eder.

3. Ödeme Bilgileri

Ödeme PayTR veya sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Kart bilgileri VDA Hosting tarafından saklanmaz.

4. Teslimat ve Aktivasyon

Hosting hizmetleri ödeme onayından sonra otomatik veya manuel olarak aktif edilir. Hizmet aktivasyon bilgileri müşteriye e-posta ile gönderilir ve müşteri panelinde görüntülenebilir.

5. İptal ve İade

İptal ve iade koşulları "İptal ve İade Politikası" bölümünde açıklanmıştır. Domain tescili gibi geri döndürülemeyen hizmetlerde iade yapılmaz.

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu, VDA Hosting markası altında hizmet sunan Ömer Burak Vural'dır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: ad, soyad, fatura bilgileri, kişi/şirket bilgileri
• İletişim verileri: e-posta, telefon, adres
• Finansal veriler: fatura ve ödeme kayıtları
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri
• Müşteri işlem verileri: siparişler, destek talepleri, hizmet geçmişi

3. İşleme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hizmetlerin sağlanması ve yönetilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebep

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rızanız kapsamında işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz; hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde Hetzner, cPanel/WHM, WHMCS, Brevo, PayTR, alan adı kayıt kuruluşları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Talepleriniz için destek@vdahosting.com adresine yazabilirsiniz. Başvurular yasal süreler içinde yanıtlanır.